講師1人に対して多数の受講生がいるオンラインサロンやスクールでは、月に一度の「個別面談・コンサルティング」のスケジュール調整が非常に難航します。仕事終わりの平日夜や週末など、受講生が希望する「人気枠」は限られており、どうしても枠の奪い合いになってしまいます。
「予約に出遅れた」という不満をなくす
単純な先着順の予約システムを使ってしまうと、「仕事でスマホを見られず出遅れて、変な時間しか残っていなかった」という不満を受講生に抱かせてしまいます。
- 受講生に第1〜第3希望まで「面談可能な時間帯」を提出してもらい、全体で最適化することができます。
- 「第一希望がダメでも、第2・第3以降の希望の時間帯」をシステムが最後まで考慮して自動で確保するため、メールでの再調整のやり取りが省けます。
- 各時間枠の定員(1名)を厳密に管理できるため、ダブルブッキングの事故が絶対に起こりません。
他の人の動向を気にせず本音を出せる
誰がどの時間を希望しているかを伏せておく(集計のみ公開)ことで、受講生は他の人の目を気にせず、純粋な自分の都合だけで希望を出すことができます。
おすすめの設定
- 結果発表タイプ: 「集計のみ公開」に設定します(誰がどの時間を予約したかというプライバシーを守ります)。
- メンバー登録: 「エントリー式」を選びます。
- ポイント: 埋まってしまった時間帯を避け、次点の時間枠へ自動でスライドさせて受講生全員の面談枠を確定します。
サロン運営者の時間を生み出すメリット
スケジュール管理工数の劇的な削減
日程調整のために費やしていた数時間〜数日が、システムのボタンを1クリックするだけの一瞬の作業に変わります。
カスタマーサポートの負担減
「この時間帯に変更できませんか?」といった受講生からの個別問い合わせを、「システムでの一括決定」を理由に防ぐことができます。
受講生の顧客満足度(CS)向上
公平なプロセスで面談時間が決まるため、運営に対する不信感が生まれず、サロン全体の満足度維持に貢献します。
ドタキャンの防止
「自分が希望して勝ち取った時間枠」という意識が強くなるため、面談の無断キャンセル(ノーショウ)が激減します。
日程調整の煩わしさを、テクノロジーで解決。
みんフェアの希望割当ルームで、運営をアップデートしましょう。
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